Question 1

Îmi pot prelucra singur datele?

Accepted Answer

Dacă ești logat, îți poți edita datele personale (numele, data nașterii, adresa de e-mail și numărul de telefon) în contul de client, la secțiunea „Profil și Securitate".

Îți poți schimba adresa la următoarea comandă – trebuie doar să introduci adresa de livrare sau facturare dorită în timpul procesului de comandă.

Din păcate, nu mai este posibil să schimbi adresa după ce a fost plasată comanda. Dar nu iți face griji! Dacă ai comandat la o adresă greșită, pachetul va fi returnat automat și suma plătită de tine ta va fi rambursată. Poți depune apoi o nouă comandă.

Vei primi întotdeauna un e-mail de confirmare după ce îți vei schimba datele personale.

Question 2

Înregistrarea pe site implică eventuale costuri?

Accepted Answer

Nu. Înregistrarea ta pe site-ul nostru este și va rămâne bineînțeles gratuită.

Question 3

Cum îmi pot șterge contul de client?

Accepted Answer

Îți poți șterge oricând dorești contul de client - trebuie doar să ne trimiți o cerere în acest sens la serviciu.clienti@aboutyou.ro. Aceasta nu trebuie să aibă un format special, însă te rugăm să ne scrii de pe adresa de e-mail cu care ți-ai făcut contul de client.

De asemenea, menționăm că este foarte probabil să îți solicităm ulterior câteva informații suplimentare pentru a te putea identifica.

După procesarea cererii, vom dispune imediat ștergerea contului tău de client, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare (de exemplu, achitarea unor facturi scadente).

Question 4

Cum mă pot înregistra?

Accepted Answer

Pentru a-ți crea un cont de client, apasă pe link-ul »Logare« din partea de sus a paginii, apoi în secțiunea de logare apasă pe link-ul »Înregistrează-te acum gratuit« și completează formularul de înregistrare. Îți poți crea contul de client foarte simplu și la depunerea primei tale comenzi. În ambele cazuri, trebuie să introduci adresa ta de e-mail și o parolă. Cu ajutorul acestor date, te poți loga apoi oricând în contul tău de client unde ai posibilitatea să vizualizi comenzi, să modifici datele introduse (exceptând adresa de email și data nașterii), să salvezi articolele favorite sau să urmărești statusul comenzilor tale.

Question 5

Pot afla mai multe informații despre datele mele? Cum pot invoca dreptul la portabilitatea datelor?

Accepted Answer

Poți invoca dreptul tău la transferul datelor (art. 20 din Regulamentul general privind protecția datelor) printr-un e-mail adresat serviciului nostru de relații cu clienții.

Question 6

Cum pot salva detaliile bancare pentru a putea primi banii înapoi pentru un retur plătit la livrare?

Accepted Answer

Te rugăm să-ți introduci IBAN-ul și numele titularului de cont în contul de client, așa încât să-ți putem vira banii pe produsele returnate. Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

1. Loghează-te pe aboutyou.ro

2. Dă click pe iconița „Cont client” din antetul paginii

3. Selectează opțiunea „Informații bancare”

4. Dacă deja ai introdus detalii bancare, poți selecta opțiunea „editează” din colțul dreapta-sus al pozei cu cardul și poți verifica informațiile introduse.

5. Dacă încă nu ți-ai introdus informațiile, te rugăm să introduci următoarele date:

I. Numele titularului de cont

II. Prenume titularului de cont

III. IBAN (International Bank Account Number) - numărul de cont standard care începe cu literele „RO”, are o lungime de 24 de caractere (6 litere și 18 cifre).

În cazul în care nu ți-ai introdus deja datele bancare în contul de client, va fi nevoie să le introduci atunci când treci prin pașii de organizare a unui retur.

Question 7

Cum îmi pot modifica parola sau cum îmi pot reînnoi parola uitată?

Accepted Answer

În partea de sus a paginii de start, fă clic pe butonul »Logare«, apoi pe butonul »Ai uitat parola?« și introdu adresa de e-mail înregistrată în contul de client. Îți vom trimite direct un e-mail prin care îți poți înlocui parola. Parola poate fi apoi modificată cu una nouă aleasă de tine.

Question 8

Sunt datele mele vândute mai departe unor terți?

Accepted Answer

La noi pe site, toate datele clienților sunt bineînțeles tratate stric confidențial și nu sunt transmise unor terți.

Contul meu

Serviciu clienți

Nu ai găsit un răspuns satisfăcător?

Obține ajutor

Contactează-ne telefonic

‎0800 890 133****